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保卫处(武装部)服务承诺制

发布时间:2014-09-25  浏览次数:414

 

 为贯彻落实大发买球APP机关效能建设制度的精神,建立健全管理、监督、考核机制,讲究工作效率,提高服务质量,保卫处(武装部)特制订本制度。

 一、要做到热情服务、主动服务、及时服务、满意服务,决不允许“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮的现象发生。

 二、坚决做到三必:有警必接,有难必帮、有险必救。接警后,气候正常情况下10分钟到达,气候异常情况下 25分钟内到达现场。

 三、凡到我处进行报案、投诉、求助,应当场受理。凡对我处受理案件的过程有疑义者,可提出投诉。一般情况的自受理投诉之日起3天内协调处理并告知投诉者结果;情况复杂自受理投诉之日起,10天内协调处理并书面告知投诉者结果。

 四、对受理的案件、纠纷、求助严格限时办理,对事务公开,实行一次性告知,让办事者明白学院规定、办事程序和内容。

 五、加强工作人员履行服务承诺的监督检查,有关投诉经核查,落实后,依纪依规予以处理。


















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